Resi e Rimborsi
Ogni nostro gioiello nasce per essere un dettaglio prezioso. Per questo abbiamo definito una politica di reso chiara e trasparente, nel rispetto del cliente e dell’unicità di ogni creazione.
Diritto di Recesso – Gioielli non personalizzati
Per gli articoli non personalizzati, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.
La richiesta deve essere inviata entro i termini indicati, comunicando il numero d’ordine e il prodotto interessato.
Condizioni di Accettazione del Reso
Per poter essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il gioiello deve essere integro, mai indossato e in perfette condizioni
- Deve essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori
- Non devono essere presenti segni di usura, graffi o alterazioni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino questi requisiti.
Gioielli Personalizzati
I gioielli realizzati su richiesta del cliente — inclusi incisioni, iniziali, date o qualsiasi altra personalizzazione — non sono soggetti a reso o rimborso.
Ogni creazione personalizzata è unica e realizzata appositamente per te. Ti invitiamo pertanto a verificare attentamente ogni dettaglio prima di confermare l’ordine.
Articoli Difettosi o Errori di Spedizione
Nel raro caso in cui il prodotto ricevuto presenti un difetto di fabbricazione o non corrisponda a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando immagini chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo opportuna verifica, provvederemo con:
- sostituzione dell’articolo
oppure - rimborso completo, incluse le spese di spedizione
Spese di Reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di difetti o errori imputabili a noi.
Per la tutela di entrambe le parti, consigliamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile.
Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto:
- Il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi
- L’accredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
Assistenza Clienti
Il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per accompagnarti con cura in ogni fase del tuo acquisto.
📧 Email: info@coracorjewels.com
📦 Oggetto: Reso ordine n. XXXX